在数字时代，有没有把用户需求放在首位决定了一家公司是否走得长远。数禾科技旗下产品还呗作为合规消费信贷平台，始终把用户放在首位。正是这种以用户为中心的发展理念，还呗近年来发展迅速。截至目前，还呗总注册用户突破6500万，授信总额突破1000亿元。随着业务的不断增长，还呗在“亲近用户”方面更是实现了差异化竞争的出路。
对于品牌方而言，新技术场景下的智能客服承担着更大的责任。而对于用户来说，每一次触达所得到的反馈都将直接影响其产品的使用体验。基于此，数禾科技旗下还呗在升级方面，以满足用户需求作为重要的发力点，从场景、产品、体验等多维度为年轻群体提供差异化、人性化、定制化的金融服务，充分体现了一家数字化金融科技机构对用户体验的极致重视。
如今，依托数禾科技的强大科技优势，还呗在金融科技赋能之下，进一步找准了用户需求、优化了服务环节，使得用户可以享受到更加高效及时、智能智慧、切实有效的金融服务。据了解，目前还呗已经形成“app 客服电话 微信公众号”的客服并行入口矩阵。
而还呗客服机器人“小还”更是科技属性满满。还呗客服机器“小还”可以提供7*24小时全时段在线服务，据统计，还呗客服机器人“小还”每日承接超30000次客户会话，升级后的客服机器人业务承接能力提升至80%以上。此外，“小还”还拥有强大语义识别能力、能与用户展开多轮对话，不仅解放了人力，提高了服务效率，也大大提升了服务的精准度。
更重要的是，还呗除了使用户在前端可以直接感知到的不同消费场景和服务外，在中后端也同样提升了用户的使用体验。譬如，从客户提交申请到最终放款的全流程，均采用纯线上操作方式，这既免去了传统信贷模式下的线下申请、提交资料、人工审核等复杂流程，也帮助用户节省大量的时间成本。另外，还呗采用自主研发的实时信贷审核系统和决策流系统，能够通过风险规则和模型系统自动审批客户申请，并根据机器学习技术不断优化和创新风险模型。
相信随着金融科技的不断发展，还呗将从中发掘出更强赋能，为用户带来更多优质体验。
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